Best Support System v4.1.6 – 实时网络聊天、客户工单帮助中心

最佳支持系统是自托管支持票证应用程序。它处理支持票证、管理电子邮件票证、通过 PayPal 收取任何付款。它具有简单的安装程序，因此您不需要任何编程技能。我们将定期更新，并且它具有自动更新功能。

Best Support System功能简介：
简易 Web 安装程序：易于使用的分步安装程序向导可让您在几分钟内安装并运行服务。无需编程技能。
远程服务器登录（单点登录 – SSO）：这是一项特殊且独特的功能。如果您有任何现有服务且有大量现有用户。并且您想在此应用程序中使用该服务的登录名，那么您可以在此应用程序中轻松实现这一点。
网络聊天：最佳支持系统 – 实时网络聊天、客户支持台和支持票务帮助中心 – 1添加了实时网络聊天功能。您的客户可以使用实时聊天与您的代理联系。您可以轻松设置一切
知识库：所有网站都充满了知识文章。如果任何访问者错过了任何知识，那么它将始终在开票时提出建议。因此它减少了票量。
电子邮件转为工单（电子邮件管道）：只需发送电子邮件即可创建工单。也可以通过回复同一封电子邮件来创建工单回复。
用户反馈：通过向用户发送带有“喜欢”和“不喜欢”按钮的特殊电子邮件来收集反馈。这些按钮链接到反馈表，用户可以使用该反馈表提供详细的反馈。这是此应用程序的独特功能。
主动搜索：易于使用的搜索 – 智能搜索引擎即使有拼写错误也能找到相关文章
时区控制：这是此应用程序的另一个独特功能。它根据用户的 IP 自动控制时区。这意味着用户将看到用户的时区时间，而管理员将看到管理员的时区时间。
高度安全：上传文件安全、CSRF 保护、暴力破解安全、管理员用户登录失败自动退避、自动可疑 IP 阻止。您还可以手动阻止任何 IP 或释放任何 IP。
按类别划分的自定义字段：您可以在创建票证时设置按类别划分的自定义字段。我们知道并非所有字段都适合所有类别，因此我们可以为所有类别或单个类别添加字段。您也可以添加 envato 购买密钥验证输入框。
社交网络集成：它具有Envato、Google、Facebook、Twitter、LinkedIn、GitHub 和 Yahoo 用户登录模块。您可以选择全部或任意一个。它有一个用于社交网络集成的漂亮控制面板。
定制付款：这是一个非常有用的功能。您可以在需要时在任何票上为任何服务（即托管费、维护费）设置任意金额的付款。
Envato 模块集成：使用 envato API 进行产品代码验证和支持持续时间检查。还可以使用 Envato按钮登录
多种文本编辑器：使用您选择的富文本编辑器。
可自定义的角色和权限：创建具有您选择的角色和权限的用户组，并将目标用户添加到该组。您可以完全控制您的应用程序。您可以创建具有任何权限的任何命名角色。
附加菜单：通过管理面板创建您自己的自定义菜单
轻松定制的电子邮件模板和预设信息：修改预先存在的模板以向客户发送电子邮件。我们不想对此多说，我们几乎要求在实时预览中看一次，然后您就会看到它是多么容易。
轻松定制预设信息：它也与电子邮件模板相同。设计或编写任何预设信息都非常容易。
公告或通知：为访客或管理员用户或两者创建公告或通知，并设置开始时间和结束时间。有时您可能想向访客显示任何消息，那么您可以使用它。
多种主题和任意应用颜色：它有多种主题，您可以选择该主题的任意颜色。我们将在未来版本中不时设计许多主题。它具有自动更新功能，因此您将来将获得所有主题。
管理文件上传：限制文件上传的大小和类型。另一个独特功能是所有上传的文件仅管理员用户和上传者可以访问。因此，如果有人拥有文件直接链接，则任何人都无法下载任何私人文件。
自动更新系统：更新时您将收到包含更新详细信息的通知，然后只需按一下按钮即可更新。就是这样。
多语言：是的，它支持多语言。您还可以分别为管理面板和网站选择语言
管理员通知：管理员通知有两种设置类型。第一种是电子邮件通知，第二种是屏幕通知
票证自动关闭：最佳支持系统 – 实时网络聊天、客户支持台和支持票务帮助中心 – 2已添加工单自动关闭功能。工单将根据您的设置关闭
GDPR合规性：最佳支持系统 – 实时网络聊天、客户支持台和支持票务帮助中心 – 3是的，它具有 GDPR 合规性设置，您可以轻松启用它
工作日志：最佳支持系统 – 实时网络聊天、客户支持台和支持票务帮助中心 – 4工作人员可以添加工作日志，并可以在票证详细信息中查看完整的工作日志。
工单自动分配规则：最佳支持系统 – 实时网络聊天、客户支持台和支持票务帮助中心 – 5已添加工单自动分配规则。通过此功能，您可以设置分配规则。此规则将像主管一样工作
票证自动关闭：最佳支持系统 – 实时网络聊天、客户支持台和支持票务帮助中心 – 6管理员可以代表客户创建票证。
管理员备注：最佳支持系统 – 实时网络聊天、客户支持台和支持票务帮助中心 – 7管理员可以在工单或客户上添加注释
终身许可：无需支付任何费用。购买一次即可终身使用。

Best Support System更新日志：
2025.02.16 更新到Best Support System v4.1.6

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